1. כללי
מסמך זה מפרט את המדיניות לאיסוף, שימוש ואחסון מידע באתר Smart Flow Services ("האתר"), המופעל על ידי Smart Flow Services ("החברה"). השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו.
2. איזה מידע אנו אוספים?
- מידע שמסרתם: בעת מילוי טופס יצירת קשר או פנייה ישירה נאספים פרטים כגון: שם מלא, שם העסק, מספר טלפון, נושא הפנייה וערוץ המקור.
- מידע טכני: הנתיב של העמוד, העמוד שממנו הגעתם, כתובת ה-IP שלכם, מחרוזת הדפדפן (user agent) ומזהה מבקר אקראי שנשמר בדפדפן. כתובת IP היא מידע אישי ולא מידע אנונימי, והיא נשמרת עם כל צפייה בעמוד שנספרת. צפיות בעמודים נספרות רק לאחר שתאשרו סטטיסטיקה בבאנר העוגיות.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:
- מענה לפנייתכם, מתן הצעות מחיר ומתן שירותי פיתוח ואוטומציה.
- ניהול קשרי לקוחות ותיאום שיחות ייעוץ מקצועיות.
- אבטחת האתר, סינון פניות ספאם והגנת אימות באמצעות Cloudflare Turnstile.
- שיפור חוויית המשתמש והביצועים הטכניים של האתר.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים לצורכי שיווק. מידע עשוי להיות מועבר רק לספקי תשתית טכנולוגית (כגון שרתי אחסון מאובטחים ושירותי אבטחת סייבר) הנדרשים להפעלת השירות, או כנדרש על פי חוק וצו בית משפט מוסמך.
בנוסף, בכל עמוד נטען סקריפט של שירות הנגישות tabnav (widget.tabnav.com), שמפעיל את סרגל הנגישות. הוא נדרש כדי לאפשר התאמות תצוגה, ואנחנו לא משתמשים בו למדידה, לפרסום או לפרופיילינג. הוא נטען גם בלי שאישרתם קטגוריית הסכמה כלשהי, ומפורט בטבלת העוגיות.
5. אבטחת מידע
התעבורה בין הדפדפן שלכם לאתר הזה מוצפנת ב-HTTPS בדומיין החי, כולל טופס יצירת הקשר, ששולח אל https://api.smart-flow-service.com. הגישה לשרת ולמסד הנתונים מוגבלת לחשבון השרת. אין בעמוד הזה טענה על הצפנה של הנתונים במנוחה: הוא מתאר רק את מה שנבדק.
6. זכויותיכם לעיין ולמחוק מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר. אם מצאתם שהמידע אינו נכון, או אם ברצונכם לבקש את מחיקתו מהרשומות שלנו, אתם מוזמנים לפנות אלינו במייל לכתובת contact@smart-flow-service.com ונפעל לטיפול בפנייתכם בהתאם לחוק.
7. עוגיות וכלי מדידה
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לשתי מטרות בלבד: סטטיסטיקה אנונימית (אילו עמודים נקראים ואיך משתמשים באתר) ומדידת פרסום (האם קליק על מודעה הוביל לפנייה).
- סטטיסטיקה: ספירת צפיות בצד ראשון, ובנוסף תג של Google שנטען עם אחסון פרסומי כבוי. נכון להיום לא מוגדר נכס Google Analytics, ולכן לא נכתבת עוגיית אנליטיקס.
- פרסום: Meta (פייסבוק, אינסטגרם ו-Messenger) ו-Google Ads - למדידת ביצועי מודעות ולהצגת מודעות רלוונטיות. פיקסל TikTok עדיין אינו מופעל.
- התאמת ליד למודעה: אם תשלחו את טופס יצירת הקשר לאחר מתן הסכמה, ערך מגובב חד־כיווני (hash) של מספר הטלפון שלכם מועבר ל-Google Ads כדי להתאים את ההמרה לקליק על המודעה. מספר הטלפון עצמו אינו נשלח.
- דיווח משרת של Meta (Conversions API): כשהדפדפן לא מצליח לדווח על פנייה - למשל בגלל חוסם פרסומות - אותה פנייה מדווחת מהשרת שלנו ל-Meta, עם גיבוב חד־כיווני של השם ומספר הטלפון, כתובת ה-IP, מזהה הדפדפן ואותו מזהה אירוע שהדפדפן השתמש בו. זה קורה רק לאחר אישור עוגיות שיווק, ואף פעם לא בנוסף לאירוע דפדפן שכבר נשלח.
שום כלי מדידה לא נטען לפני שתבחרו בבאנר העוגיות. בחירה ב"רק הכרחי" לא טוענת אף אחד מהם והאתר ממשיך לעבוד בדיוק אותו דבר - רק הסטטיסטיקה ומדידת הפרסום מדולגות. בחירת סטטיסטיקה לבדה טוענת את תג Google עם אחסון פרסומי חסום; אישור שיווק הוא מה שטוען את Meta ואת Google Ads. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע:
הצהרת העוגיות המלאה - שמות, מטרות ומשך שמירה
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026